Sumenep – Sejumlah masyarakat di Kabupaten Sumenep, Jawa Timur, mulai merasakan manfaat layanan antrean online melalui aplikasi JKN Mobile di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. H. Mohammad Anwar Sumenep. Layanan ini dinilai cepat, akurat, dan memudahkan pasien maupun keluarga dalam proses pendaftaran.
Selain sistem pendaftaran online yang semakin baik, pelayanan ramah petugas dan kebersihan lingkungan rumah sakit juga menjadi nilai tambah yang diapresiasi pengunjung. Hal ini dinilai sebagai bagian dari transformasi pelayanan publik di rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten Sumenep.
Sri Wulandari (35), warga Kecamatan Guluk-guluk, mengaku puas setelah ibunya menjalani perawatan di RSUD tersebut. Ia menilai, pendaftaran menggunakan JKN Mobile sangat praktis.
“Selama pendaftaran, saya hanya daftar lewat JKN Mobile lalu scan sistem oleh petugas, langsung selesai. Pelayanan cepat dan tidak ada perbedaan meski ibu saya pasien BPJS,” ujarnya, Senin (19/8/2025).
Wulan menambahkan, kebersihan kamar rawat inap serta sikap ramah tenaga kesehatan menjadi alasan lain rumah sakit itu layak diapresiasi.
“Petugas di ruang perawatan ramah dan responsif. Ruangan terawat, bikin nyaman. Kami merasa betul-betul mendapat pelayanan yang diharapkan,” imbuhnya.
Informasi mengenai antrean online melalui JKN Mobile diperolehnya setelah RSUD dr. H. Mohammad Anwar Sumenep diberitakan meraih penghargaan dari BPJS Kesehatan RI.
Direktur RSUD dr. H. Mohammad Anwar Sumenep, dr. Erliyati, menegaskan pihaknya akan terus melakukan pembenahan untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
“Setiap apresiasi adalah motivasi. Kami akan terus melayani dengan hati, menjaga standar pelayanan yang ramah, cepat, dan berkualitas. Reformasi layanan terus dilakukan, mulai dari pelatihan etika, penambahan tenaga keperawatan, hingga peningkatan sistem monitoring pasien 24 jam,” jelasnya.
Menurutnya, transformasi pelayanan tidak lepas dari arahan dan komitmen Bupati Sumenep, Achmad Fauzi Wongsojudo, yang sejak awal menekankan pentingnya reformasi pelayanan publik, khususnya di sektor kesehatan, (Tim/wh/day).
